客服电话
400-3221-4124
工作日 09:00–18:00 可拨打，由 CN 服务中心客服接听。
主联系通道
两条线，通到同一张客服台
电话适合当天就要答案的事，邮件适合把页面、联赛和截图一并说清的事。号码与邮箱可直接复制，粘贴到你的通讯录或邮件客户端。
邮件咨询
kefu@xingcai-sports-sports.com.cn
发信时请在标题里注明“杏彩赛场”，便于客服分拣。
邮件咨询
标题写清“杏彩赛场”，事情就快一半
邮件的好处是能一次把上下文放全。客服看到标题就能分到对应的组，正文里把页面、联赛、现象写明白，多数问题一来一回就能解决。
- 标题以“杏彩赛场”开头，后面接一句问题摘要，例如哪个板块出了什么状况。
- 页面说明你是在赛场首页、数据应用、赛事笔记还是使用教程里遇到问题。
- 联赛写出目标联赛分区和轮次，方便客服复现同一份赛程列表。
- 现象写清点击后发生了什么，例如列表没有变化、数字停在某一格。
- 环境写上设备与浏览器，以及页面显示的最后更新时间。
需要先自己找答案，可以先看 使用教程，常见操作都写了步骤。
访问支持
辽宁地区 CN 服务中心提供访问支持
杏彩赛场面向中文赛事观众提供赛程与数据访问，日常访问支持由辽宁地区的 CN 服务中心承接。你在电脑端看赛事板块、在赛后翻射门统计，遇到加载或阅读上的问题，都可以通过上面两条线找到这里。
如果需要寄送纸质材料或当面沟通，可按下面的联系地址前往；来之前建议先电话确认对接人与时间。
联系之前
带上这几样，一次说清
客服要复现你的画面，靠的是页面、联赛和时间这三条线索。提前备好，通话三五分钟就能讲到点上。
建议准备的信息
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01
访问设备与浏览器电脑端还是手机端，用的哪个浏览器，页面是否缩放。
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02
目标联赛与轮次你要找的分区名称，以及当前关注的轮次。
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03
问题出现的页面从哪个入口进来，点了哪一步之后出现异常。
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04
页面最后更新时间数据面板按 30 秒间隔刷新，时间戳能帮助判断是否为同步延迟。
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05
截图或录屏有画面比描述更直接，尤其是列表没有变化的情况。
常被问到的问题
电话在非服务时段打过去，会有人接吗？
电话线在工作日 09:00–18:00 有人接听。其余时间建议发邮件，客服会在下一个工作日查看并回复。
想看某场比赛的射门分布，从哪里进？
进入 数据应用，在赛事面板里选中对应分区与轮次，再打开射门统计视图，可以看到射门位置、射正率、禁区内外分布和时间段分布四组内容。
邮件发出去后，多久能收到回音？
工作日的邮件当天由客服查看；18:00 之后送达的，会在下一个工作日进入处理队列。标题带“杏彩赛场”的邮件会被优先分拣。
数据面板多久更新一次，为什么我看到的和别人不一样？
数据面板按固定 30 秒间隔同步，射门统计与赛事清单一起更新。两台设备打开时间不同，看到的最后更新时间就会有先后差异，稍等一轮刷新即可对齐。